Questions fréquentes

Nous livrons partout en Europe, y compris en Suisse.

Une commande avec broderie nécessite un délai de confection supplémentaire. La commande sera expédiée sous 5 jours ouvrés environs.

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Nous proposons le paiement en ligne par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Master Card, Bancontact ou American Express. Vous pouvez également régler par PAYPAL, Flying Blue+ ou encore en trois fois avec Alma.

Oui, vos coordonnées bancaires sont cryptées en mode ssl et ne sont jamais conservées ou stockées sur le site. Les données sont transmises aux serveurs bancaires via notre prestataire de paiement sécurisé Ingenico.

Dans une logique de bon sens, pour centraliser l’ensemble des étapes de notre processus de fabrication et ainsi limiter notre empreinte écologique, nous avons fait le choix d’une production chez nos voisins européens, principalement au Portugal (95% de notre production). Nous travaillons avec les mêmes ateliers depuis nos débuts, reconnus pour leur savoir-faire d’excellence dans le linge de maison haut de gamme et pour la qualité de leurs finitions, qui figurent parmi les plus abouties.

Depuis ses débuts, Blanc Cerise créé du linge de maison pour chaque pièce de votre intérieur : du linge de lit pour votre chambre ; du linge de bain et des peignoirs pour votre salle de bain ; des accessoires déco comme des coussins, plaids, édredons ou rideaux pour habiller vos pièces de vie ; du linge de table pour vos moments gourmands en famille ou entre amis ; ou encore du homewear pour cocooner paisiblement chez vous. Vous retrouverez tout au long de l’année nos collections intemporelles ainsi que nos nouveautés produits, matières, ou couleurs.

• Linge de bain : Peignoirs de bain, serviettes de bain
• Linge de table : Serviettes de table
• Peignoirs en lin 
• Plaid naturellement gaufré

• Linge de lit : Percale de coton lavé, gaze de coton, satin de coton lavé, lin lavé, chanvre lavé, et de la soie.
• Linge de bain : Éponge en coton bio, nid d’abeille en coton bio
• Linge de table : Lin, métis chanvre et coton 
• Décoration : Lin, gaze de coton, métis lin et coton, velours, métis chanvre et coton
• Homewear : Lin, jersey de coton

Vous pouvez retrouver toutes nos recommandations dans notre guide d’entretien

Toutes nos housses de couette disposent d’un rabat qui permet de fixer la couette sous le matelas et d’éviter de se réveiller en pleine nuit avec les pieds tout froids ! Ce choix de finition est aussi celui qui assure une plus longue vie à votre housse de couette, quand les boutons et autres systèmes de pressions s’usent ou se cassent.

Il y a deux façons de cumuler des points. La première est l’achat : 3 points par euro dépensé. La seconde façon est d'effectuer des missions : s’inscrire à la newsletter, prendre en photo votre lit, partager notre dernier post en story instagram…

Vos points sont échangeables contre des récompenses comme des bons d’achat ou des produits offerts.

Les points n’ont pas de date d’expiration. En revanche, les récompenses ne sont valables que 60 jours.

Offrez 10€, Recevez 10€ : partagez votre lien de parrainage ou renseignez l’email de votre ami. Il recevra un mail avec votre lien personnalisé. Il obtiendra alors son code à utiliser lors de son premier achat.

Vous pouvez créer votre demande de retour au bas de notre site en cliquant sur “Gérer mon retour”, ou directement depuis votre compte Blanc Cerise. Une fois la demande enregistrée, vous pourrez imprimer votre étiquette de retour, la coller sur votre colis et nous le renvoyer.
Pour plus d’informations : Livraisons et retours • Blanc Cerise

Les frais de retours sont offerts pour tout remboursement sous forme d’avoir.

Pour un remboursement sur le moyen de paiement utilisé, la participation aux frais de retours s'élève à 7,90€ en France métropolitaine (hors Corse), Belgique et Luxembourg, 20€ pour les autres pays européens et 25€ pour la Corse.

Une fois le colis renvoyé, vous recevrez un mail pour vous confirmer la réception de votre colis par nos équipes logistiques. En fonction de votre choix, vous recevrez un autre mail quelques jours plus tard pour vous confirmer que nous avons effectué le remboursement ou un mail contenant votre bon d’achat.